Alapja a célcsoport jó meghatározása. Ezen keresztül lehet levezetni azokat a motivációkat és szokásokat, amelyeket felhasználhatunk ahhoz, hogy végül egyre többen váljanak vevővé.

Az általában vett növekedésnek az egyik legfontosabb eleme a piacbővítés, azaz egyre több vevőnek eladni. Ez elsősorban marketing kommunikációs feladat, amely a mai világban komoly (főleg online) technológiai támogatást kaphat.

Ha már megnyertük a vásárlót, akkor egy pozitív tapasztalatra alapozva szélesítjük a kialakult kapcsolatot. Piactól, iparágtól függően erre számtalan lehetőség adódik.

Eszközeink révén nem csak a te vállalkozásodra igazított megoldásokat építheted ki, de folyamatosan tudod fejleszteni azokat a háttér rendszereket is, amelyek a sikeres működés alapjául szolgálnak.

Azt szoktuk mondani, hogy ez főképp (de nem kizárólagosan) az értékesítési munka minőségétől függ.

Miért kezdtél el vállalkozni? Kell egy kép, ami előtted lebeg és aminek a valóra váltásáért kelsz fel és dolgozol nap mint nap. Ennek a megrajzolása az első lépés a sikerhez. Minden, amit később teszel, ennek az életre keltésére irányul.

Mielőtt belekezdenél a megvalósításba, érdemes lefektetni, hogy hova is szeretnél eljutni és miért. Ez elsőre elvontnak és talán feleslegesnek tűnik, de gondolj bele: hogyan fogod tudni értékelni a későbbi eseményeket, ha nem tudod viszonyítani őket semmihez?

Minél élesebb képet tudsz megrajzolni, annál pontosabban jelenik meg előtted az is, hogy annak eléréséhez mire is van szükség. A jól megfogalmazott távlati cél egyben fókuszt ad, hatékonyabban tudod elválasztani a valóban fontos dolgokat a kevésbé lényegesektől.

Olyan eszközt dolgoztunk ki a számodra, melynek használata nagyban megkönnyíti ennek a feladatnak az elvégzését, támogatásunkkal már a legelső lépések is tudatos építkezés részeként történnek meg. Természetesen akkor sincs baj, ha már (akár hosszabb ideje is) működik a vállalkozásod: egy rendrakást vagy rendszerezést bármikor el lehet végezni később is.  

Képzelj magad elé egy golyót a játékgépben, amely magatehetetlenül ide-oda pattog a karok és falok között, majd a végén eltűnik a süllyesztőben. Lehet ilyen is a vállalkozásod, átmenetileg akár eredményes is, de közben biztosan nem fogod jól érezni magad…

Mindezt el tudod kerülni, ha rögzíted azokat a számodra fontos alapelveket, amelyek szerint működni szeretnél. Ezek adják az igazi belső stabilitást, hiszen segítségükkel mindig tudatosan tudsz majd utat választani magadnak olyan értékek mentén, amelyek számodra lényegesek.

Azok az alap értékek, amelyen az elveid nyugszanak sok mindenben segítséget tudnak nyújtani. Itt nem csak a saját mindennapi tevékenységedre kell gondolni, hanem sokkal tágabb határok között is nagy jelentőséggel bír: ha a termékeid/szolgáltatásaid is ezeken az értékeken alapulnak, akkor olyan vevőket fogsz találni magadnak, akiknek ezek szintén fontosak. Az alkalmazottak megtalálásában és megtartásában is ugyanilyen hatást gyakorolnak az alapértékek. Hasonlóan gondolkodó emberekkel dolgozhatsz együtt, akik jól érezhetik magukat egy ilyen közegben – ennek az előnyeit talán nem is szükséges tovább ragozni.

Eszközeink segítségével meg tudod fogalmazni azokat az alapértékeket, amelyek alapjául szolgálnak egy igazán eredményes működésnek.

A hosszú távú cél valójában álom határidővel. Az üzleti vízió gyakorlati megfogalmazása. Míg a vízió az leginkább emocionális elemekből épül fel, az üzleti célok a vízió valóra váltásának kézzelfogható következményei. Objektív, számszerüsíthető elemekből épül fel, aminek nagy előnye, hogy jól követhetővé válik, hogy időszakonként mennyit tudtunk haladni a megvalósításban.

Első látásra talán egyszerűnek tűnik, de az ördög ebben az esetben is a részletekben lakik. Eszközeinket alkalmazva úgy tudod a célokat lefektetni, hogy azok valóban egyértelműen meghatározottak, időkeretbe foglaltak és elérhetőek legyenek, miközben a teljesítés is mérhető. A jól meghatározott célok inspirálják vállalkozásod minden résztvevőjének a napi munkáját.

Az üzleti terv a leghatékonyabb módja annak, hogy le tudd mérni vállalkozásod haladását. Te is azok közé tartozol, akik sajnálják erre az időt és úgy általában véve is feleslegesnek tartják? A többségi vélemény az, hogy „úgysem tudom, mi lesz”, így nem fordítanak figyelmet rá.

Pedig az üzleti tervezés egy nagyon hasznos eszköz egy tudatosan működő vállalkozás esetében. Olyan tervezési módszereket alkalmazunk, amelyek nem a „kristálygömbbe nézés”-re építenek, hanem a szükséges információk összegyűjtésére, annak rendszerezésére támaszkodnak. A folyamat során nagyon figyelünk arra, hogy az általában éves időszakra megfogalmazott üzleti terv jól szolgálja a hosszú távú célok elérését és illeszkedjen az elfogadott stratégiához.

Filozófiánk szerint az üzleti terv egy szimuláció: az adott pillanatban rendelkezésre álló információk alapján felállítunk egy útvonaltervet, amelyről úgy gondoljuk, hogy a következő időszakban eszerint fogunk haladni. Az előre megjelölt mérföldköveknél (hónapok, negyedévek) megállunk és értékeljük, hogy ott vagyunk-e, ahol előre gondoltuk. ha igen, akkor mehetünk tovább, de ha nem, akkor megkeressük az eltérés okát és reagálunk.

Üzleti tervező táblánk kiváló eszköz azoknak is, akik még nem csináltak ilyet, de a haladók számára is nagyon hasznos lehet egy újfajta gyakorlat megismerésével.

A személyes vízió valóra váltásához szükség van egy olyan jövőkép megfogalmazására, amelynek megvalósításába bele lehet vonni a dolgozókat is, amelyet kellő mértékig tudnak sajátjukként is kezelni.

Mivel a vállalkozásod már több eredményt is magának mondhat ebben a szakaszban, így azokra lehet alapozni is. Támogatásunkkal a közösség erejét is felhasználva fogalmazhatod meg azt, aminek az elérése nem csak tulajdonosként neked, hanem az alkalmazottaid számára is fontos.

Az üzleti kultúra és az alkalmazottak értékei, viselkedési normái és munkahelyi szokásai szintén fontosak az identitás kialakításában. Az erős vállalkozási kultúra hozzájárulhat a vállalkozás külső és belső arculatának meghatározásához.

Szociális erő látható és láthatatlan elemekkel. A belső eljárások, viselkedés és együttműködés szabályrendszere. Egységes és általános érvényű minden szereplőre.

Elemei: határozott vezetés, kockázatvállalás támogatása, tiszta játékszabályok, 100% bevonódás, közös célok definiálása …

A történés pillanatok egymást követő folyamata. Nincs ez másképpen egy vállalkozásban sem. az egyetlen dolgunk az, hogy a cégünkre valóban jellemző pillanatokat rögzítsük és az ilyen pillanatfelvételek egymás utáni sorával már képesek vagyunk kimutatni a futó folyamatok minőségét.

A kulcsmutatóval (KPI – Key Performance Indicator) kapcsolatban igazából egyetlen elvárás van: az valóban a te céged működéséről, eredményéről adjon lényeges információt. Vannak elemek, amelyek szinte minden vállalkozás esetében ugyanazok lehetnek (forgalommal, pénzügyi eredményekkel kapcsolatos adatok), de nincsen egy egységes sablon, amit minden vállalkozásra rá lehetne húzni.

Eszközeinkkel meg tudod határozni, melyek azok az adatok, amelyek a te vállalkozásod működését írják le és segítünk ezeket beépíteni a mindennapi működésbe. Fontos rendezőelv itt is a léptékhelyes gondolkodás, ami ebben az esetben annyit jelent, hogy nem szabad több energiát egy mutató előállítására fordítani, mint amennyire fontos a működés megítéléséhez.

Eltelt egy nap. Tudod-e a nap végén, hogy az jó volt vagy gyengébben sikerült? Sikerült aznap kitermelned a túléléshez szükséges fedezetet?

Vállalkozóként a forgalomból élsz. De milyen az a forgalom? Honnan jön és hova megy a pénzed?

A feladat tulajdonképpen nem olyan bonyolult. Mindössze három kérdésre kell tudnod a választ, de ezekre folyamatosan:

Honnan jön a pénzed?

Hova megy el a pénzed?

Hol van a pénzed?

Segítségünkkel felépítheted azokat a rendszereket, melyek segítségével a három fenti kérdésre tudod a választ, persze ennél sokkal többet is. A focit gólra játsszák, a vállalkozás értékmérője a megtermelt profit. Azt kell elérned, hogy ne hetekkel (hónapokkal) később a könyvelődtől tudd meg, mi a helyzet a cégedben. Megoldásaink révén ezt ki tudud alakítani.

A vállalkozásodban felmerülő feladatok hatékony ellátása szerepkörök szerint különül el. Egyéni vállalkozóként is így jársz el, hiszen egyszer a marketinget alakítod, máskor pénzügyeket intézel, máskor ügyfelekkel tárgyalsz stb. Akkor tudsz megfelelően fókuszált lenni és így hatékonyabban dolgozni, ha egyszerre csak egyféle területtel foglalkozol, azaz adott szerepet töltesz be. Ha már több alkalmazott dolgozik a cégedben, akkor ezeket a szerepköröket a dolgozók között osztod fel tudás, tapasztalat, megbízhatóság és sok más szempont alapján.

A résztvevők számától függetlenül ez csak akkor működhet jól, ha az egyes szerepkörök világosan tisztázottak, azaz mindenki tudja, hogy az adott helyzetben mivel kell foglalkoznia, mit kell csináljon, kivel kell együttműködjön és így tovább.

Támogatunk a szerepek, ezeken keresztül az elvárások és felelősségek kialakításában úgy, hogy vállalkozásod egyetlen területe se maradjon gazdátlan.

Számos tényező befolyásolja, hogyan lehet a leghatékonyabb munkarendet kialakítani. Ráadásul az elmúlt években teret nyertek a különböző hibrid megoldások: iroda – home office – távmunka – termelés… A világ kitágult, a variációk sokszorozódtak. Módszereink révén kialakíthatod a vállalkozásod egyensúlyát biztosító munkarendet, amelyben három elvárásnak egyszerre tudunk megfelelni:

• Dolgozói elégedettség
• Hatékony, termelékeny munkavégzés
• Tulajdonosi biztonság

A szervezeti ábra segít átláthatóvá tenni a vállalat belső struktúráját, hierarchiáját és működését. Ez segít az alkalmazottaknak megérteni, hogy hol van a helyük a szervezetben, és hogyan illeszkednek bele az egész vállalat működésébe. Pontosan meghatározza, hogy ki milyen feladatokért és felelősségi körökért felelős. Ez növelheti az átláthatóságot és hatékonyságot, mivel mindenki tisztában van azzal, hogy kinek milyen feladatai vannak, és kihez kell fordulni bizonyos kérdésekben vagy problémák esetén.

A szervezeti ábra segíthet egyszerűsíteni a döntéshozatali folyamatokat a vállalatban. A pontosan meghatározott hierarchia és felelősségi körök segíthetik az alkalmazottakat és vezetőket abban, hogy gyorsabban és hatékonyabban hozzanak döntéseket. Segít javítani a kommunikációt a vállalaton belül. A megértett hierarchia és felelősségi körök segíthetik az információk hatékony áramlását és megosztását az egész szervezetben.

Eszközeink segítségével a valóságot leginkább lekövető szervezeti ábrát tudsz létrehozni és ezzel nagyban hozzájárulsz a hatékony működéshez.

A hatékony működés fontos összetevője, ha a vállalkozásod dokumentumokban vagy irányelvekben rögzíti és leírja az egyes tevékenységek, folyamatok vagy műveletek során alkalmazott lépéseket és eljárásokat. Ezek az eljárásrendek lehetnek írásban vagy más formában, és általában a következő célokat szolgálják:

Átláthatóság és konszisztencia: segítik az alkalmazottakat abban, hogy követhető és egységes módon végezzék el a feladatokat.

Minőségirányítás és szabványok betartása: segítenek a vállalatnak abban, hogy betartsa a minőségirányítási szabványokat és előírásokat. Ez lehetővé teszi, hogy a vállalkozásod biztosítsa a termékek vagy szolgáltatások minőségét és következetességét.

Hatékonyság és produktivitás növelése: lehetővé teszi a céged számára, hogy azonosítsa és optimalizálja a folyamatokat, így növelve a hatékonyságot és a produktivitást. A dokumentált eljárások segítik az alkalmazottakat abban, hogy hatékonyabban végezzék el a feladatokat.

Kockázatkezelés és megfelelőség: segítenek a vállalkozásodnak abban, hogy kezelje az üzleti kockázatokat és betartsa a jogi és szabályozási előírásokat. A dokumentált eljárások lehetővé teszik, a folyamatok ellenőrzését és a megfelelőség biztosítását.

Képzés és fejlesztés támogatása: lehetővé teszi a vállalkozásod számára, hogy könnyen képezze és fejlessze az alkalmazottakat. A dokumentált eljárások segíthetik az új alkalmazottakat abban, hogy gyorsan megismerjék a vállalat működését és folyamatait.

Tisztában vagy vele, hogy egy átlagos napon mivel, mennyit foglalkozol? És azt elemezted-e már, hogy valóban neked kellett azzal az adott dologgal foglalkozni?

Az egyik első feladat, amit igyekszünk elvégezni, az időgazdálkodásod elemzése. Erre a célra kialakított saját eszközeink segítségével osztályozni és értékelni tudod tevékenységedet, ezt követően több módszer közül választhatod ki a leginkább hozzád illő megoldást a leghatékonyabb napirend kialakításához.

Az első két pontból logikusan következik a delegálás igénye.  A jó delegálás kulcsa a megfelelő feladatok kiválasztása, a világos kommunikáció, a megbízottak támogatása, ellenőrzése és az időszakos visszajelzés biztosítása. A nem megfelelő delegálás könnyen vezethet oda, hogy tulajdonosként mind több feladatot tarts magadnál, de ez hamar a fejlődés akadályává válhat.

Olyan eszközökkel támogatunk, amelyek segítségével elkerülheted a szokásos buktatókat és egy valóban működőképes feladat-megosztási rendszert építhetsz fel.

A hibátlan teljesítés alapja az értékteremtési lánc, mint folyamat meghatározása.

Milyen szakaszokból épül fel, az egyes szakaszok hogyan kapcsolódnak egymáshoz, ezekben kik, milyen feladatokat látnak el? A biztonságos működés akkor valósul meg, ha pontos leírással rendelkezel a vállalkozásodban ezekről a kérdésekről.

De a munka akkor sincs készen, hiszen a külső és belső körülmények változása folyamatos felülvizsgálatot és további fejlesztést igényel. Az alapelv: a tökéletesre kell ugyan törekedni, de soha nem lehet elhinni, hogy ez sikerült.

A minőségbiztosítás jelenti a különbséget a szerencsés véletlen és a tudatos alkotás között. Bármilyen szolgáltatásról vagy termékről is legyen szó, mindegyikben közös, hogy meghatározhatók azok az elemek, amelyek befolyásolják a végeredményt. Az értéklánc folyamatában valamennyi szakasz esetében kialakítjuk azokat az objektív mérési megoldásokat, melyek segítségével annak milyenségét folyamatosan figyelemmel tudjuk kísérni. Ehhez nem csak magát a feladatok elvégzését szükséges biztosítani, hanem a méréshez szükséges adatok elérését és feldolgozását is. A kulcs az objektivitás, ahhoz, hogy ne tévesszük meg az ügyfeleinket, magunkat sem szabad becsapni.

Ez egy folyamatos, soha be nem fejezhető munka, melyet a szakirodalomban ciklus ír le: PDCA, azaz tervezd meg (plan), valósítsd meg (do), ellenőrizd, hogyan csinálod (check) és avatkozz bele (act) a folyamatba. És utána kezdd az egészet újra és újra…

Ez egy olyan vezetési eszköz, amely segít a vállalkozásodban monitorozni és értékelni az üzleti teljesítményt azáltal, hogy meghatározod azokat a teljesítménymutatókat, amelyek az üzleti célokat és stratégiákat tükrözik. Ezek a kulcsmutatók (KPI) általában az üzleti teljesítmény jelentős területeire összpontosítanak, és segítenek az irányításban, a döntéshozatalban és a javítási lehetőségek azonosításában. A kulcsmutató rendszer célja az, hogy mérhetővé és követhetővé tegye az üzleti tevékenységeket, és segítsen azoknak az átfogó teljesítmény értékelésében és elemzésében.

Több kihívással is szembesülhetsz ezen a területen, hiszen az ördög itt nem csak a részleteben lakik, hanem egy olyan fenntartható rendszert kell felépíteni, amely arányos energiaráfordítással működtethető.

Több eszközt is fejlesztettünk annak érdekében, hogy egy teljes egészében vállalkozásodra szabott KPI-rendszer támogasson a vezetésben.

A vállalkozás működésének léptékei. Meghatározásuk azért is nagyon fontos, mert a cégedre igazított gyakoriságú mérési pontok segítségével időben vagy képes felismerni, ha beavatkozás szükséges.

Ez szintén látásmód kérdése: a tervszerű ciklusokban való gondolkodás lendületben tartja a vállalkozást, de megtartja a kontrollt, mielőtt a lovak elszabadulnának

Az alapok lerakásánál már elvégeztünk egy pozícionálást, ami megadja a cégünk identitását. Ahhoz, hogy ezt felhelyezzük a térképre, a piac- és a versenytársaink részletes elemzésére van szükség. Ehhez biztosítunk elemző eszközöket, amelyekkel átlátható képet tudsz alkotni a környezetről. Mivel minden helyzet valamilyen viszonyítási pont alapján értelmezhető csak, a USP kialakításakor a piaci körülményekből kell kiindulni.

Az egyik legnehezebb és egyben a későbbi eredményességet talán leginkább befolyásoló feladat. Sok vállalkozás tulajdonos nem tulajdonít ennek nagy jelentőséget és ezzel jelentősen megnehezíti saját maga számára a későbbi boldogulást.

A jó USP-vel szemben több követelményt is megfogalmazunk, tehát a feladatt nemcsak nehéz, hanem összetett is. Módszertanunk olyan megoldásokat foglal magába, melyek segítségével el tudjuk érni, hogy a végeredmény

• Egyediséget hordozzon;
• Értékkel rendelkezzen;
• Emocionális vonzerőt jelentsen;
• Relevanciával rendelkezzen:
• Állandóságon alapuljon:
• Kommunikálható legyen.

A jó USP nem titok, csak a siker titka. Akkor gyakorolhat kedvező hatást az eredményességre, ha megfelelő módon kommunikáljuk.  A feladat nem ér véget tehát a meghatározással, meg kell találnunk azt az utat is, ahogyan az információ eljut azokhoz, akiknek szánjuk.

Eszközeink segítenek abban, hogy hosszú távú, biztonságos csatornát alakíts ki egyedi ajánlatod kommunikálására és ennek hatékonyságát rendszeres méréssel biztosítani is képes legyél.